| В нём Вы найдёте перечень того, что нужно в срочном порядке исправить по выходу из карантина.
Например: оказалось, что в большинстве компаний совершенно не проработаны инфоповоды для коммуникации с постоянными клиентами. У менеджеров просто отсутствует контент для поддержания связи, и, кроме «Когда планируете следующий заказ?» или «Что будете покупать?», им совершенно нечего спросить или предложить. В ситуации, когда активность постоянных клиентов снизилась до 20-40%, необходимо иметь скрипты и материалы для поддержки постоянных покупателей. Многие фирмы оказались в трудном положении, а попытки в очередной раз выяснить потребность клиентов лишь раздражали последних.
|
